Preguntas frecuentes

¿Cómo seguir el estado de mi pedido?

Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío Con un enlace de seguimiento. Al hacer clic en el enlace, puede consultar el estado de su pedido directamente en el sitio web del transportista.

¿Puedo realizar cambios en mi pedido?

Procesamos los pedidos rápidamente para garantizar una entrega rápida, por lo que lamentablemente no podemos realizar cambios una vez realizado el pedido. Por favor, verifique que todos los datos sean correctos antes de finalizar la compra.

¿Cómo hago una devolución o un cambio?

Si su compra no funciona, aceptamos devoluciones siempre que el artículo esté en su estado original. condición original (etiquetas adjuntas, sin usar y sin signos visibles de desgaste) y no es un artículo de liquidación.

Tenga en cuenta: no ofrecemos cambios directos.
Una vez que nuestro equipo reciba su devolución, le emitiremos un Crédito de la tienda (sin fecha de vencimiento) , que puedes usar para comprar cualquier artículo de nuestra tienda.

El artículo que quiero está agotado. ¿Qué debo hacer?

Reponemos regularmente nuestros artículos más populares. Suscríbete con tu correo electrónico para recibir una notificación cuando el producto vuelva a estar disponible y no te lo pierdas.

Ingresé una dirección de envío incorrecta. ¿Puedes cambiarla?

Por favor, contáctenos inmediatamente con la dirección correcta. Si su pedido aún no se ha enviado, es posible que podamos actualizar la etiqueta de envío. Sin embargo, si ya se ha empaquetado o enviado, no podemos realizar ningún cambio.

¿Qué debo hacer si recibo un artículo incorrecto o defectuoso?

Lamentamos mucho si recibió un artículo incorrecto o defectuoso. Envíenos un correo electrónico dentro de 30 días desde la recepción de su pedido con:

  • Su número de pedido

  • Nombre o código del producto

  • Una imagen clara del artículo.

  • Detalles del problema

Le ayudaremos lo más rápido posible.

Olvidé aplicar mi código de descuento. ¿Puedo usarlo?

Por favor, póngase en contacto con nosotros inmediatamente con su Número de pedido y código de promoción , y haremos todo lo posible para aplicarlo por usted.